Връщане на стоки

По закон имате 14 дни да се откажете без да посочвате причина. Срокът доброволно удължаваме до 30 дни.

Законно право на отказ — 14 дни

Като потребител можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без причина и без санкция. При разделена доставка срокът започва от получаването на последната стока. Достатъчно е да ни съобщите решението си в този срок.

Не можем да откажем законния отказ само защото стоката е била разпакетирана, използвана или повредена, и той не е обвързан с пълна или неповредена стока. Отговаряте единствено за намалената стойност на стоката, произтичаща от боравене с нея извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и начина на функциониране; тази сума можем да приспаднем от възстановяването.

Нашето доброволно удължаване — от 15-ия до 30-ия ден

Дните от 15-ия до 30-ия след доставката са наше доброволно предимство над закона за потребители и фирми. Оригиналната опаковка не е задължителна и липсващ аксесоар не води до автоматичен отказ. Можем да отчетем само доказуемо намаление на стойността от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

Тези условия се прилагат изключително за доброволните дни 15–30. Те никога не се прилагат към законното 14-дневно право, описано по-горе, и не го ограничават.

Как да ни уведомите

Пишете ни на info@buyiphones.eu номера на поръчката и ясно изявление, че се отказвате от договора. Можете да изпратите уведомлението и по поща на адреса на седалището ни или да използвате стандартния формуляр за отказ, публикуван на тази страница.

Уведомлението можете да подадете и чрез нашата онлайн функция за отказ: отворете страницата „Отказ от договора" чрез връзката „Откажете се от договора тук" във футъра на всяка страница, попълнете име, идентификация на поръчката и имейл, потвърдете уведомлението във втората стъпка и ще получите потвърждение за получаване по имейл. Онлайн функцията е допълнителен начин за отказ; тя не заменя останалите валидни начини, а именно имейл, поща или стандартния формуляр.

Изпращане на стоката обратно

След уведомлението трябва да ни изпратите стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте изпратили уведомлението. Достатъчно е да я изпратите в този срок.

При отказ без посочване на причина обичайните преки разходи за връщане са за ваша сметка. Ние поемаме връщането на дефектна или неправилно доставена стока. Ще ви изпратим адрес и указания. Преди изпращане архивирайте данните, изключете „Намери моето", излезте от акаунта си в Apple и опаковайте устройството внимателно.

Възстановяване на суми

Възстановяваме всички получени от вас плащания, включително разходите за най-евтината стандартна доставка, която предлагаме. Ако сте избрали по-скъпа доставка, надбавката над най-евтината стандартна доставка не се възстановява.

Възстановяваме без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която ни уведомите за отказа, със същото платежно средство, което сте използвали при покупката. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не докажете, че сте я изпратили — според това кое настъпи по-рано.

Стандартен формуляр за отказ

Стандартният формуляр за отказ по приложение I(Б) към Директивата за правата на потребителите е публикуван на тази страница на вашия език. Можете да го копирате, да го изтеглите като текстов файл или да го отпечатате и да ни го изпратите. Използването на стандартния формуляр е доброволно — всяко друго ясно изявление за отказ е също толкова валидно.

Отказът може да бъде подаден и онлайн чрез нашата функция за отказ на /otkaz-ot-dogovor. Това е допълнителен начин — той не заменя друг валиден начин за отказ, например стандартния формуляр, имейл или писмо.

Тази страница обобщава на прост език законовия минимум и собствените ни ангажименти; тя не е правен съвет.

Стандартен формуляр за отказ

Това е стандартният формуляр за отказ по приложение I(Б) към Директивата за правата на потребителите. Използването му е доброволно — всяко друго ясно изявление, че се отказвате от договора, е също толкова валидно, включително нашата онлайн функция за отказ, имейл или писмо.

Стандартен формуляр за отказ
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

— До: PTF financial s.r.o., Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic (info@buyiphones.eu)
— С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от договора за продажба на следните стоки (*)/от договора за предоставяне на следната услуга (*):

— Поръчано на (*)/получено на (*):
— Име на потребителя/потребителите:
— Адрес на потребителя/потребителите:
— Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр е на хартия):
— Дата:

(*) Ненужното се зачертава.

Can't find your order?

If Retino cannot find your order or does not offer return shipping from your country, email us with your order number and whether you want a return or a warranty claim. We will send you the correct return address and instructions. For an ordinary return, you arrange and pay for shipping if it is unavailable in Retino.

Email customer support: info@buyiphones.eu